Reservas Seven-Rooms

Última actualización: [31/03/2025]

Apreciamos la confianza depositada en Seven Rooms y nos comprometemos a garantizar una experiencia de servicio óptima. A continuación, se expone nuestra política de devoluciones y reembolsos, la cual ha sido estructurada conforme a principios de equidad, transparencia y normativas aplicables.

1. Criterios para la Elegibilidad de un Reembolso

Se podrán considerar solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias:

• La cancelación o modificación de la reserva se efectúa con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha reservada.
• Se ha producido una anomalía en la confirmación de la reserva atribuible a fallos sistémicos o errores administrativos por parte de nuestra empresa.
• El servicio proporcionado no se ha ejecutado conforme a los términos y condiciones descritos en la reserva.

2. Plazos de Presentación de Solicitud de Reembolso

• Las solicitudes deberán formalizarse en un período no superior a [número de días] días a partir de la fecha originalmente reservada.
• Transcurrido dicho plazo, la empresa se reserva el derecho de no proceder con el reembolso.

3. Procedimiento para la Solicitud de Reembolso

Para gestionar una solicitud de reembolso, se deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Remitir un correo electrónico a reservas@seven-rooms.es con el asunto «Solicitud de Reembolso».
2. Proporcionar la siguiente información:
   • Nombre completo del solicitante.
   • Número de reserva.
   • Descripción detallada del motivo que fundamenta la solicitud.
3. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la petición y emitirá una respuesta en un período de [número de días] días hábiles.

4. Modalidades y Plazos de Reembolso

• En caso de aprobación, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.
• Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar en función de la entidad financiera o el proveedor de pago, con un promedio estimado de [número de días] días hábiles.

5. Casos de Exclusión de Reembolso

No se admitirán solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:

• Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación a la fecha reservada.
• Inasistencia a la fecha y hora programadas sin previo aviso formal.
• Servicios consumidos total o parcialmente.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el propósito de mejorar nuestros procesos y garantizar un marco de actuación justo y transparente. Recomendamos a nuestros usuarios revisar esta sección periódicamente para estar informados sobre eventuales actualizaciones.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través de:

📞 Teléfono: 689 010 360
📧 Correo electrónico: reservas@seven-rooms.es
📍 Dirección: Calle Ancha 36, Local 1, 21100 Punta Umbría, Huelva, España.